Kontoeröffnung Broschüre

Digitale Transformation, die für mehr betriebliche Effizienz und ein besseres Kundenerlebnis sorgt.

Für Finanzinstitute (FIs) ist es entscheidend, die Erwartungen moderner Kunden zu erfüllen, um im heutigen digitalen Zeitalter einen Wettbewerbsvorteil zu behalten. Mit dem Aufkommen innovativer digitaler Newcomer haben viele Finanzinstitute Mühe, mit einer reibungslosen und reibungslosen Kontoeröffnung Schritt zu halten, die in einem Bruchteil der Zeit erledigt werden kann.

Veraltete Legacy-Architekturen und manuelle Prozesse führen zu mangelnder Transparenz zwischen den Geschäftsbereichen, der Möglichkeit menschlicher Fehler, mehrfachen Eingriffen während des Kontoeröffnungsprozesses und keiner einheitlichen Kundensicht, was sich alles auf das Kundenerlebnis auswirkt. Unsere Untersuchungen haben gezeigt, dass Finanzdienstleister während des Onboarding-Prozesses mehr als 12 Berührungspunkte mit einem einzigen Kunden benötigen. Diese arbeitsintensiven Prozesse sind nicht nur zeitaufwändig und verursachen hohe Betriebskosten, sondern stellen auch ein erhebliches Risiko im Hinblick auf die Einhaltung von Vorschriften dar.

Banken, die in der Lage sind, innovative und integrative Technologien zu nutzen, um Prozesse zu straffen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, sind am besten positioniert, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen und um neue Kunden zu gewinnen.

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