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Seite 3 Einführung Der gesamte Finanzdienstleistungssektor befindet sich im Umbruch. Finanzinstitute suchen nach Möglichkeiten, die Effizienz zu steigern und Betriebskosten zu senken. Für viele macht der regulatorische Aufwand einen Großteil dieser Kosten aus. Das enorme Volumen an Bußgeldern birgt für Finanzinstitute, die es sich kaum leisten können, Kunden an Wettbewerber zu verlieren, ein finanzielles Risiko und eine Gefahr für den guten Ruf. In einer neuen Ära der Finanzdienstleistungen ist das Kundenerlebnis nicht zu unterschätzen. Unsere Welt ist heute global vernetzter als je zuvor. Es ist an der Zeit, dass Finanzinstitute nachziehen. In den letzten Jahren setzen Finanzinstitute bei der Interaktion mit ihren Kunden verstärkt auf einen digitalen Ansatz, etwa durch die Einführung von Apps sowie Funktionen für elektronische Signaturen und Technologien für die Identitätsprüfung in Echtzeit. Damit soll sichergestellt werden, dass das Kundenerlebnis so reibungslos wie möglich ist. Doch nicht alle Herausforderungen lassen sich mit einer App lösen. Tier-I- und Tier-II- Finanzinstitute mit großem Kundenstamm stehen vor der zusätzlichen operativen Herausforderung, die Compliance für jeden Kunden über mehrere Gerichtsbarkeiten hinweg regeln zu müssen. Länderübergreifende Tätigkeiten erfordern den Umgang mit unterschiedlichen regulatorischen Anforderungen und stellen Organisationen vor zusätzliche Herausforderungen. Bisher haben Finanzinstitute diese Herausforderung mit lokalen Compliance-Teams für bestimmte Geschäftsbereiche oder Standorte gelöst. Diese Praxis ist starr, kostenintensiv und führt zu mehreren Silos innerhalb derselben Organisation, wodurch die Kohäsion beeinträchtigt wird. Der traditionelle Lösungsansatz für Compliance lässt nicht viel Raum für die Zentralisierung oder Wiederverwendung von Daten, die für die Bereitstellung eines optimalen Kundenerlebnisses entscheidend sind. Wie lässt sich also die Herausforderung grenzüberschreitender Compliance lösen? Ein technologiegesteuerter, grenzüberschreitender Compliance-Ansatz ist für weltweit tätige Finanzinstitute längst überfällig. Finanzinstitute müssen dem Problem auf den Grund gehen und eine entsprechende Lösung einführen, die Folgendes berücksichtigt: die vorhandenen operativen Prozesse, abteilungsübergreifenden Workflows und die zu verbessernde Technologie zur Schaffung eines optimierten Erlebnisses. In diesem Whitepaper betrachten wir die spezifischen Herausforderungen, mit denen sich Unternehmen konfrontiert sehen: von neuen Vorschriften bis hin zur Erfüllung von Kundenanforderungen. Außerdem verdeutlichen wir, wie ein konsistenter, standardisierter Ansatz eine Marke vor regulatorischen Sanktionen schützen und eine neue, digitalere Arbeitsweise ermöglichen kann. Mit einer Denkweise, die in erster Linie auf Globalität ausgerichtet ist, können sich Unternehmen den nötigen Wettbewerbsvorteil verschaffen, um sich an der Spitze eines internationalen Finanzdienstleistungsnetzwerks zu behaupten. Ein Compliance-Backbone aufbauen